De oude draaiboeken waren logge Word-documenten zonder structuur. Complete alinea's over de geschiedenis van een plek of toekomstverwachtingen stonden naast kritieke informatie over tijden, locaties en leveranciers. Er was geen manier om snel het relevante eruit te halen.
Terug naar projecten
Solide reisdraaiboeken: Van verwarring, naar altijd weten wat er te doen staat.
Before
After
VoorPartners en prijsafspraken onduidelijk: reisleiders betaalden verkeerde bedragen aan leveranciers
NaPartners, prijzen en contactgegevens direct vindbaar per dag van de reis
VoorLocaties vaag omschreven: reisleiders arriveerden op de verkeerde plek
NaKlikbare Google Maps-pointers voor elke locatie: nooit meer twijfel
VoorVerouderde informatie: fouten van vorige reizen stonden er nog steeds in
NaJaarlijks revisiesysteem: aan het einde van elk seizoen alle fouten in één keer gecorrigeerd
VoorGeen visuele hiërarchie: lange alinea's over geschiedenis naast kritieke tijden en locaties
NaDagschema's, blokken en kleurcodering: in één oogopslag zien wat actie vereist
Voor
Met lange, onoverzichtelijke draaiboeken leed de groepsdynamiek onder een afgeleide reisleider.
Na
Reisleiders volgen een solide en gestructureerd draaiboek, en kunnen zich volledig focussen op de groepsdynamiek.
Oplossingen
Wat er is opgeleverd
Gestructureerde en gereviseerde draaiboeken
Scanbaar, actueel en direct bruikbaar in het veld
Ik bouwde een template en goot alle informatie van elke reis erin, na interviews met de reisleiders die de routes dat seizoen het meest recent hadden gedaan:
• Chronologische dagschema's met exacte tijden per dag
• Klikbare Google Maps-pointers voor elke locatie, inclusief navigatielinks
• Kleurgecodeerde tabellen per accommodatie en activiteit met prijzen en wat inclusief is
• Blokken met drie niveaus: essentieel, weetjes en tips van ervaren reisleiders
• Jaarlijks revisiesysteem aan het einde van elk seizoen, met alle reisleiders tegelijk
Conclusie
Dit project draaide om de balans tussen het bieden van volledige informatie, terwijl de documenten scanbaar bleven. Een reisleider moet geen info tekort komen, maar moet zich ook niet verliezen in details. Onder aan de streep: Komt een reisleider zonder verwarring en onduidelijkheid een reis door? Dan is de missie geslaagd.
Ook meer ruimte in jouw bedrijf?
Plan een callAndere projecten
